常見問題

暫停寄往美國的郵政服務

請注意,美國政府將於五月起取消對香港郵件的免稅待遇,並將提高相關商品的關稅。因此,香港郵政將立即暫停寄往美國的平郵服務,並於4月27日起停止接收空郵貨物。

航空郵件寄送存在風險,因為從五月開始,買家將承擔新的關稅。如果您在美國,並希望購買我們的新品和折扣商品,我會在收到您的訂單後保留,並在關稅降低後發貨。我也會透過電子郵件向您更新最新情況。

運輸政策

訂單處理

訂單處理時間通常為1至2週。預計送達時間取決於目的地和配送計劃。

訂單追蹤

所有訂單均附有追蹤號碼。您的運送標籤列印完成後,您將自動透過電子郵件收到追蹤號碼。

預購商品

當您「預訂」一件商品時,您實際上是在購買一件尚未生產的商品。這意味著在商品到貨之前提前預訂。預訂商品不會立即發貨,可能需要幾週甚至幾個月的時間進行生產、品質檢查,然後發貨。預訂的目的是幫助賣家確定訂購數量,確保所有顧客都能收到他們想要的商品,並提供生產成本資金。需要注意的是,如果您的訂單同時包含預訂商品和現貨商品,您的包裹將在所有預訂商品到貨後才會出貨。如果您希望先出貨訂單中的現貨商品,請另外下單。

退款政策

所有銷售視為最終決定,我們無法提供退款、退貨或換貨服務。但是,如果您收到的商品有損壞或錯誤,請在收貨後 5 天內透過電子郵件ryou.bakery@gmail.com與我們聯繫。請提供您的全名、商店訂單號,並附上錯誤或損壞商品的照片。我們將竭盡全力為您提供協助,並盡力解決問題。